Notas internas de TELMA

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Nuestro grupo está conformado por 2 Ingenieros y 2 Técnicos. Ricardo Parra es el leader del grupo siendo su deputy Agustín Macchino. Mario Alfaro y Jorge Vilaza son técnicos especializados y de gran experiencia. Para conocer otros aspectos de TELMA tenemos un documento en PDF, basado en el Review 2002 de la Silla.

Las actividades de nuestro team están orientadas en procesos específicos. La gestión general de esta unidad pone énfasis en la satisfaccion de los clientes, tal como señala la norma ISO-9001:2000.

Los procesos se configuran en diagramas estándar con inputs y outputs definidos, y se ejecutan, verifican y revisan sus efectos (resultados). A partir de esta información los procesos se mejoran utilizando la herramienta PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). (En ingles PDCA, que significa Plan, Do, Check, Act)